4 cara data bisa ningkatake industri perhotelan ing taun 2025

Data minangka kunci kanggo ngatasi tantangan operasional, manajemen sumber daya manusia, globalisasi, lan pariwisata sing berlebihan.

Taun anyar mesthi nggawa spekulasi babagan apa sing bakal kedadeyan ing industri perhotelan. Adhedhasar pawarta industri saiki, adopsi teknologi, lan digitalisasi, jelas yen taun 2025 bakal dadi taun data. Nanging apa tegese kuwi? Lan apa sejatine sing kudu ditindakake industri kanggo ngoptimalake jumlah data sing ana ing pucuk driji kita?

Kapisan, sawetara konteks. Ing taun 2025, bakal terus ana peningkatan perjalanan global, nanging pertumbuhane ora bakal tajem kaya ing taun 2023 lan 2024. Iki bakal nggawe kebutuhan sing tambah akeh kanggo industri kanggo nyedhiyakake pengalaman bisnis-rekreasi gabungan lan luwih akeh fasilitas swalayan. Tren kasebut bakal mbutuhake hotel kanggo ngalokasikan luwih akeh sumber daya kanggo inovasi teknologi. Manajemen data lan teknologi dhasar bakal dadi pilar operasi hotel sing sukses. Amarga data dadi pendorong utama kanggo industri kita ing taun 2025, industri perhotelan kudu ngetrapake ing patang wilayah kritis: otomatisasi operasi, manajemen sumber daya manusia, globalisasi lan tantangan overtourism.

Ngotomatisasi operasi

Investasi ing platform sing nggunakake AI lan pembelajaran mesin kanggo ngoptimalake operasi kudune ana ing ndhuwur dhaptar pengusaha hotel ing taun 2025. AI bisa mbantu nliti panyebaran awan lan ngenali layanan awan sing ora perlu lan berlebihan — mbantu ngethok lisensi lan kontrak sing ora penting kanggo nambah efisiensi biaya.

AI uga bisa ningkatake pengalaman tamu kanthi ngaktifake interaksi pelanggan sing alami lan narik kawigaten sarta fasilitas layanan mandiri. Iki uga bisa ngatasi tugas manual sing mbuwang wektu, kayata nggawe reservasi, mriksa tamu, lan menehi kamar. Akeh tugas kasebut ndadekake karyawan angel komunikasi sing berkualitas karo tamu utawa ngatur pendapatan kanthi efektif. Kanthi nggunakake teknologi AI, staf bisa nggunakake luwih akeh wektu kanggo menehi interaksi sing luwih pribadi karo tamu.

Manajemen sumber daya manusia

Otomatisasi bisa ningkatake — ora ngganti — interaksi manungsa. Iki ngidini staf fokus ing pengalaman tamu sing migunani kanthi nggunakake email, SMS, lan pilihan komunikasi liyane kanggo menehi bali investasi sing luwih apik.

AI uga bisa ngatasi masalah akuisisi lan retensi bakat, sing terus dadi tantangan gedhe ing industri iki. Otomatisasi AI ora mung mbebasake pekerja saka tugas rutin, nanging uga bisa ningkatake pengalaman kerja kanthi nyuda stres lan menehi kekuwatan kanggo fokus ing pemecahan masalah, saengga ningkatake keseimbangan urip-kerja.

Globalisasi

Évolusi globalisasi wis nggawa tantangan anyar. Nalika beroperasi ngliwati wates negara, hotel ngadhepi alangan kayata ketidakpastian politik, beda budaya, lan pendanaan sing angel. Kanggo ngatasi tantangan kasebut, industri kasebut kudu ngetrapake teknologi sing bisa nanggapi kabutuhan pasar sing unik.

Nggunakake kemampuan manajemen rantai pasokan terpadu bisa menehi wawasan babagan manajemen material kanggo produksi hotel lan panyediaan barang lan layanan. Sederhanane, kemampuan kasebut bisa njamin materi dikirim ing wektu sing tepat kanthi jumlah sing tepat, saengga nyumbang kanggo keuntungan sing kuwat.

Nggunakake strategi manajemen hubungan pelanggan uga bisa ngatasi beda budaya kanggo mangerteni kanthi lengkap kabutuhan pengalaman saben tamu. CRM bisa nyelarasake kabeh sistem lan pendekatan supaya fokus ing pelanggan ing tingkat global lan lokal. Taktik sing padha iki bisa diterapake ing alat pemasaran strategis kanggo nyetel pengalaman tamu miturut preferensi lan tuntutan regional lan budaya.

Wisata sing berlebihan

Miturut UN Tourism, kedatangan turis internasional ing Amerika lan Eropa tekan 97% saka tingkat 2019 ing paruh pertama taun 2024. Wisata berlebihan dudu masalah anyar ing industri perhotelan, amarga jumlah pengunjung wis terus mundhak sajrone pirang-pirang taun, nanging sing wis owah yaiku reaksi negatif saka warga, sing saya banter.

Kunci kanggo ngatasi tantangan iki yaiku ngembangake teknik pangukuran sing luwih apik lan nggunakake strategi sing ditargetake kanggo ngatur arus pengunjung. Teknologi bisa mbantu nyebarake maneh pariwisata ing antarane wilayah lan musim, uga promosi tujuan wisata alternatif sing kurang rame. Amsterdam, contone, ngatur arus turis kutha nganggo analitik data, ngawasi data wektu nyata babagan pengunjung lan nggunakake kanggo pemasaran kanggo ngarahake maneh promosi menyang tujuan sing kurang dikunjungi.